R2 Amsterdam

Lieferung & Rückgabe

Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Versand innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland

Für Sendungen innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland werden keine Versandkosten berechnet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13 Uhr an einem Werktag, an einem Feiertag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Versand innerhalb der EU
Bestellungen, die an einem Werktag vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13 Uhr an einem Werktag, an einem Feiertag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Versand außerhalb der EU
Bestellungen für Lieferungen außerhalb der EU werden 2 Werktage nach Zahlungseingang versandt. Dies hat mit der Erstellung von Zoll- und Exportdokumenten zu tun.
Bei Kunden außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer vom örtlichen Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden des Bestimmungslandes, wie hoch die Einfuhrkosten für Ihre Bestellung sein werden.

Vereinigtes Königreich
Für Bestellungen mit einer Lieferadresse im Vereinigten Königreich gilt ein Mindestbestellwert von 200 Euro. Der Umtausch von Produkten aus einer Bestellung mit Endbestimmung UK ist nicht möglich. Sie müssen eine neue Bestellung im Webshop aufgeben.

Versandkosten
Für Lieferungen an eine Adresse außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands berechnen wir Versandkosten. Diese basieren wir auf den aktuellen Tarifen unserer Kurierdienste. Dieser Betrag ist exklusiv Importgebühren und Steuern, die das Land selbst erhebt. 

Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land.

Niederlande, Belgien und Deutschland: 1 bis 3 Arbeitstage nach Versand.
Andere Länder innerhalb der EU: 2 bis 5 Arbeitstage nach Versand.
Länder außerhalb der EU: 5-14 Arbeitstage nach Versand. Bitte beachten Sie: Wenn das Paket beim Grenzdienst ankommt, erhalten Sie eine Nachricht vom Kurier, dass Sie für die Zollabfertigung und die Einfuhrsteuer bezahlen müssen. Nach der Bezahlung wird das Paket zur Auslieferung freigegeben. Davon hängt ab, wie lange es dauert, bis das Paket ankommt.

Alle oben genannten Lieferzeiten können sich ändern.

Unsere Bestellungen werden mit DPD, GLS und Kurierdiensten wie FedEx und UPS verschickt. Mit dem Track & Trace-Code, den Sie vom Kurier erhalten, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier vorbeikommt, werden Sie vom Kurier über einen zweiten Zustellungsversuch oder einen Hinweis darauf, wo Sie das Paket abholen können, benachrichtigt.

Rücksendung
Haben Sie einen beschädigten Artikel oder eine andere Beschwerde über Ihr Produkt erhalten? Schicken Sie den Artikel nicht zurück, aber kontaktieren Sie uns. Erklärung des Beschwerdeverfahrens.

Nachdem Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Befolgen Sie diese Schritte zur Rücksendung eines Artikels:
1. Registrieren Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto auf www.r2.amsterdam oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] Nennen Sie den Artikelcode + die Größe pro Artikel. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten (nicht möglich für UK-Bestellungen), geben Sie bitte den Artikelcode + die Größe des gewünschten Artikels an.
2. Füllen Sie das Rückgabeformular mit dem Grund für die Rückgabe für jeden Artikel aus, den Sie zurücksenden.
3. Legen Sie alle Artikel in ihre Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular in den Karton.
4. Schließen Sie den Karton sorgfältig.
5. Versenden Sie ihn mit einem Spediteur Ihrer Wahl (ein Service mit Track & Trace wird empfohlen). Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendeadresse innerhalb der EU
R2 Amsterdam/Triple A Logistics
Industrieweg 1
1775 PV Middenmeer
Niederlande

Rücksendeadresse außerhalb der EU
R2 Amsterdam
Suikersilo West 33
1165 MP Halfweg
Niederlande

Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Rücksendung zurückzuschicken.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet und/oder werden die Artikel umgetauscht. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde.

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