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Lieferung & Rückgabe

Versand

Durch die große Hektik der Paketdienste kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Die Lieferzeit kann bis zu 3-5 Arbeitstage betragen.  

Bestellungen mit nur einer individuellen Mundmaske werden mit der normalen Briefpost verschickt.

Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland
Für Sendungen innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland werden keine Versandkosten berechnet. Nachdem wir Ihre Bestellung und die Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt.

Lieferungen außerhalb der Niederlande
Für die meisten Sendungen an eine Adresse außerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland  berechnen wir Versandkosten. Diese basiert auf den aktuellen Tarifen unseres Kurierdienstes DPD. In Diesem Betrag sind Einfuhrgebühren und Steuern, die das Land selbst erheben kann, nicht enthalten. Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt.

Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Die voraussichtliche Lieferzeit für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt 1 bis 2 Arbeitstage. Die erwartete Lieferzeit außerhalb der Niederlande variiert je nach Zielland zwischen 1 und 5 Arbeitstagen. Alle genannten Lieferzeiten sind freibleibend.

Alle Bestellungen werden per DPD verschickt. Sie können den Status Ihrer Bestellung mit einem Track & Trace-Code überprüfen. Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine genauere Lieferzeit. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn DPD eintrifft, erhalten Sie von DPD eine Nachricht über einen zweiten Zustellversuch oder einen Hinweis, wo Sie das Paket abholen können.

Retournieren
Nachdem Sie ein Produkt bestellt haben, haben Sie 30 Tage Zeit, die Bestellung zu überdenken. Wenn Ihr Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie das Produkt zurückzuschicken. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, das Paket zurückzuschicken. Bevor Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung melden. Nach der Meldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Dazu müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf "Meine Bestellungen", wo Sie dann die Rücksendung melden können. Sollten Sie ein anderes Hemd wünschen (z.B. eine andere Größe oder Farbe), so können Sie dies unter "Allgemeine Bemerkungen" angeben. 

Wenn Sie kein Konto angemacht haben, können Sie die Rücksendung nicht über unsere Website melden. Es ist dann wichtig, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen; per E-Mail ([email protected]) oder per Telefon (+ 31 (0)20 26 23 864). Dann können wir die Rücksendung für Sie registrieren. 

Nachdem Sie die Rücksendung gemeldet haben, können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und zusammen mit (einer Kopie der) Rechnung und dem Produkt einsenden.  Das Rückgabeformular und die Rechnung sind in Ihrem Paket enthalten. 

Wenn die Rücksendung bei R2 Amsterdam eingeht, erhält der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurück

Die Checkliste für die Rücksendung: 

- Die Rückgabefrist von 30 Tagen ist noch nicht überschritten. 
- Der Rückgabeantrag wird über die Website, per E-Mail oder telefonisch gemeldet.
- Die Etiketten befinden sich noch auf dem Produkt.
- Das Produkt befindet sich wieder in der Originalverpackung.
- Das Produkt ist nicht beschädigt.
- Das Rückgabeformular wurde ausgefüllt.
- Das Rückgabeformular und eine Kopie der Rechnung liegen dem Paket bei. 

Wenn wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben (siehe Checkliste), wird der volle Betrag (ohne Versandkosten für die Rücksendung) zurückerstattet. Nach Erhalt des Produkts wird dieser Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Erstbestellung.

Gütesiegel

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