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  • Nous nous efforçons de donner une réponse personnelle et complète dans un délai de 1 jour ouvrable, ou au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
  • D’un commun accord, nous trouverons une solution appropriée à votre plainte, comme l'échange du produit contre un nouveau ou le remboursement du prix d'achat.
  • Si vous avez une plainte à formuler au sujet de notre service, vous pouvez nous en faire part par e-mail : [email protected].

Comités des litiges en matière de consommation
Si vous estimez que R2 Amsterdam n'a pas traité correctement votre plainte, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de ‘Stichting WebwinkelKeur’ via : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plate-forme européenne ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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