R2 Amsterdam

Verzenden en retourneren

Verzenden

Door grote drukte bij pakketdiensten kan de levering vertraging oplopen. De levertijd kan oplopen tot 3-5 werkdagen.

Orders van individuele mondkapjes worden met brievenpost verstuurd.

Leveringen binnen Nederland, België en Duitsland
Voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland worden geen verzendkosten berekend. Nadat wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen zal uw order worden verwerkt. Orders die voor 13:00 op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen na 13.00 worden de volgende werkdag verstuurd. 

Leveringen buiten Nederland, België en Duitsland
Voor de meeste verzendingen naar een adres buiten Nederland, België en Duitsland berekenen wij verzendkosten. Dit is gebaseerd op de huidige tarieven van onze koeriersdienst DPD. Dit bedrag is exclusief invoerkosten en belastingen die het land zelf kan opleggen. Orders die voor 13:00 op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen na 13.00 worden de volgende werkdag verstuurd.

Hoe lang is mijn pakket onderweg?
De verwachte levertijd voor Nederland, België en Duitsland is 1 tot 2 werkdagen. 
De verwachte levertijd buiten Nederland varieert van 1 tot 5 werkdagen, dit hangt af van het land van bestemming.
Alle boven genoemde levertijden zijn onder voorbehoud.

Alle orders worden verzonden met DPD. Met een track & trace code kunt u de status van uw order bekijken. Wanneer uw order onderweg is, zal u een specifieker tijdstip ontvangen. Mocht u niet thuis zijn wanneer de bezorger langs komt, dan krijgt u van DPD bericht over een tweede afleveringspoging of er wordt aangegeven waar u het pakket kunt afhalen.


Retourneren
Nadat u een product heeft besteld, heeft u 30 dagen bedenktijd. Voldoet uw product niet aan uw wensen, dan kunt u het product retourneren. Vanaf het moment dat u het pakket in ontvangst heeft genomen, heeft u 30 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Voordat u het product retour stuurt, meld u de retour aan. Dit doet u door in te loggen op uw account. Na het aanmelden van de retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de retourzending te versturen. Als u bent aangemeld klikt u op "Mijn bestellingen", daar kunt u vervolgens de retour aanmelden. Wanneer u graag een ander shirt wilt ontvangen (bijvoorbeeld andere maat of kleur) dan kunt u dit aangeven bij 'algemene opmerking'. 

Wanneer de retourzending is ontvangen door R2 Amsterdam zal de koper het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst

Wanneer u geen account heeft aangemaakt, kunt u de retour niet via onze website aanmelden. Het is belangrijk dat u dan contact met ons opneemt; via mail ([email protected]) of telefonisch (020 26 23 864). Daarna kunnen wij voor u de retour aanmelden. 

Na het aanmelden van de retour kunt u het retourformulier invullen en samen met (een kopie van) de factuur meesturen met het product.  Het retourformulier en de factuur zijn meegegeven in uw pakket. 
 
De checklist voor het retourneren: 
- De bedenktijd (30 dagen) en de retourneertijd (14 dagen) zijn nog niet overschreden; 
- De retour aanvraag is gemeld via de website, mail of telefonisch;
- De kaartjes zitten nog aan het product;
- Het product zit weer in de originele verpakking;
- Het product is niet beschadigd;
- Het retourformulier is ingevuld;
- Het retourformulier en een kopie van de factuur zijn bij het pakket toegevoegd. 

Wanneer wij het product in goede staat (zie checklist) hebben ontvangen, wordt het volledige bedrag (exclusief de verzendkosten van het retour sturen) teruggestort. Na ontvangst van het product wordt dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, doch uiterlijk binnen 30 dagen. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de order.

Keurmerken

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Socialmedia

© Copyright 2021 R2 Amsterdam - Powered by Lightspeed - Theme by totalli t|m e-commerce
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »