R2 Amsterdam

Verzenden & retourneren

Nadat wij de betaling hebben ontvangen, wordt je order verwerkt.

Verzending binnen Nederland, België en Duitsland
Voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland worden geen verzendkosten berekend. Bestellingen die voor 13h op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen geplaatst na 13h op een werkdag, op een nationale feestdag of in het weekend, worden de volgende werkdag verstuurd.

Verzending binnen EU
Bestellingen die voor 13h op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen geplaatst na 13h op een werkdag, op een nationale feestdag of in het weekend, worden de volgende werkdag verstuurd.

Verzending buiten EU
Bestellingen voor levering buiten de EU worden 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd. Dit heeft te maken met het voorbereiden van douane en export documenten.

Klanten buiten de EU kunnen worden belast met invoerrechten en BTW door hun lokale douane. Neem contact op met de douane van het land van bestemming om te weten wat de import kosten zullen zijn van je bestelling.

Verenigd Koninkrijk
Voor orders met een afleveradres in het Verenigd Koninkrijk geldt een minimum aankoopbedrag van 200 euro. Producten omruilen van een order met eindbestemming UK is niet mogelijk. U dient een nieuwe bestelling te plaatsen op de webshop. 

Verzendkosten
Voor verzendingen naar een adres buiten Nederland, België en Duitsland rekenen wij verzendkosten. Dit is gebaseerd op de huidige tarieven van onze koeriersdiensten. Dit bedrag is exclusief invoerkosten en belastingen die het land zelf kan opleggen.

Hoe lang is mijn pakket onderweg?
De gemiddelde levertijden verschillen per land.

Nederland, België en Duitsland: 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Overige landen binnen EU: 2 tot 5 werkdagen na verzending.
Landen buiten EU: 5-14 werkdagen na verzending. Let op: wanneer het pakket aankomt bij de douane zal je een bericht ontvangen van de koeriersdienst voor het betalen van inklaringskosten en importbelasting. Na betaling zal het pakket worden vrijgegeven voor levering. Dit bepaalt mede hoe lang het pakket onderweg is.

Alle boven genoemde levertijden zijn onder voorbehoud.

Onze orders worden verzonden met DPD, GLS en koeriersdiensten zoals FedEx en UPS. Met de track & trace code die je ontvangt van de koerier, kan je de status van je order bekijken. Mocht je niet thuis zijn wanneer de bezorger langs komt, dan krijg je van de transporteur bericht over een tweede afleveringspoging of wordt aangegeven waar je het pakket kan afhalen.

Retourneren
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of een andere klacht over je product? Stuur het artikel niet retour maar neem contact met ons op. Lees de klachtenprocedure uitleg.

Nadat je de orderbevestiging hebt ontvangen, heb je 30 dagen bedenktijd. Verzendkosten zijn voor kosten koper.

Volg deze stappen voor het retourneren van een product:
1. Meld de retour aan in je klantaccount op www.r2.amsterdam of stuur een email naar [email protected] Vermeld de artikelcode + maat per artikel. Wanneer je graag wil ruilen (niet mogelijk voor UK bestellingen), geef dan de artikelcode + maat van het gewenste artikel aan.
2. Vul het retourformulier in, met reden van retournering voor elk item dat je terug stuurt.
3. Stop alle artikelen in de originele verpakking en plaats ze samen met het retourformulier in de doos.
4. Sluit de doos goed
5. Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze (service met track en trace wordt aangeraden). Verzendkosten zijn voor kosten koper.

Retouradres binnen EU
R2 Amsterdam/Triple A Logistics
Industrieweg 1
1775 PV Middenmeer
Nederland

Retouradres buiten EU
R2 Amsterdam
Suikersilo West 33
1165 MP Halfweg
Nederland

Na het aanmelden van de retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om de retourzending te versturen.
Na ontvangst van het retourproduct wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald en/of omgeruild, doch uiterlijk binnen 30 dagen. Een terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de order.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op je eerste bestelling!

Socialmedia

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »